[SOLUCIONADO] Red extranjero

[sayeed]

Hola,

estoy en Belgica y no me llega ninguna Red telefonica.

necesito urgentamente solucionarlo, porfavor.

[Astor_orange]

Hola, @sayeed

¿Tu línea es de contrato o prepago? 

[PatriciaSalsa]

Hola, tengo el mismo problema, estoy en Francia y no tengo red. Mi contrato es de prepago y mi número es *********. No sé muy bien dónde llamar.

Gracias de antemano

[Astor_orange]

Hola, @PatriciaSalsa

Aprovecho para darte la bienvenida a la Comunidad. Como verás, he editado el mensaje para ocultar tu número de la parte pública.

Lo primero a revisar es que tengas saldo en esa línea. Si has comprobado que tienes, entonces ya pasamos a mirarlo todo con más detalle. Envíame en ese caso un mensaje privado con número de teléfono y nombre, apellidos y DNI del titular, por favor.

Saludos.

[PatriciaSalsa · Accepted solution]

Muchas gracias! Sí que tenía saldo, he añadido 10€ más y ya funciona! Ahora tengo 28'43€... No sé cuál sería en problema, en cualquier caso, ya está 🙂

Muchas gracias!

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@Astor_orange  ha escrito:

Hola, @PatriciaSalsa

Aprovecho para darte la bienvenida a la Comunidad. Como verás, he editado el mensaje para ocultar tu número de la parte pública.

Lo primero a revisar es que tengas saldo en esa línea. Si has comprobado que tienes, entonces ya pasamos a mirarlo todo con más detalle. Envíame en ese caso un mensaje privado con número de teléfono y nombre, apellidos y DNI del titular, por favor.

Saludos.

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[Astor_orange]

Perfecto, @PatriciaSalsa. Muchas gracias por confirmarlo.

Por lo que comentas es posible que la línea haya estado cerca de expirar. Cuando se cumplen 6 meses desde la última recarga, se desactiva durante un mes más. Si en ese mes extra tampoco se aplica recarga alguna, la línea expira y el número se pierde definitivamente.

Parece que estabas ya ese mes digamos "de cortesía" y esa recarga ha impedido que perdieses tu número.

Te dejo un enlace con más detalles.

Saludos.