Venia de Amena con una tarifa de 15 Euros y 20Gb acumulables con llamadas ilimitadas, todos los meses tenia 40Gb disponibles. Me pasaron a Orange cuando cambiaron todas las lineas por 15 euros con 24Gb sin acumular y llamadas ilimitadas.
Viendo que otras compañías ofrecían gigas acumulables solicite la portabilidad.
Hace 4 días me llamo Orange para hacerme una contraoferta, y se me ofreció una tarifa de 180Gb a gastar en 6 meses cuando los necesitara. Al mismo precio 15euros con permanencia de un año. Dije que si.
Hoy por la app cuando he visto las condiciones, son 18Gb cada mes y 72Gb adicionales. No es lo que me dijo el comercial, no me sirve esta tarifa para lo que yo necesito.
He visto que se podía ejercer el derecho de desestimiento dentro de los 14 días siguientes a la contratación. Hoy es domingo no hay atención telefónica. Por el chat de whatapp de Orange se me dice que no puedo hacer uso de la política de desestimiento.
Me volverían a mi anterior tarifa, pero en mi caso, como esta descatalogada esa tarifa, no se me puede cambiar.
Y que si quiero que me cambien la tarifa tengo que pagar 96euros de penalización.
Quiero que se me de solución, sin penalización, aunque sea pasar a prepago. No quiero permanencia en esa tarifa que se me vendió como 180Gb a gastar en 6 meses cuando se necesiten. Con esa tarifa de contrato, no puedo gastar 50Gb al mes en 3 meses consecutivos que es lo que necesito ahora usan el router movil.
