[SOLUCIONADO] No puedo recibir llamadas de una compañía en concreto

[Nitxun]

Hola, 

desde hace unos días no puedo recibir llamadas de ningún móvil de la compañía Alterna, da igual cuál sea el número que cuando me llaman no da tono y se cuelga automáticamente. Yo si que puedo llamarles a ellos sin ningún problema. 

[Anonymous]

Hola @Nitxun ,

Lo mas probable es que tu número no figure en las bases de datos de esa compañia, por eso cuando alguien de Alterna intenta llamarte no termina la llamada porque tu nº para ellos no existe.

Que un conocido tuyo que sea cliente de Alterna se lo comunique a su compañia.

Saludos,

[Nitxun]

Ya lo han hecho y desde la compañía dicen que está todo correcto, además antes si que podían llamarme, ha sido de repente cuando no pueden llamarme

[el_cuelebre]

Hola @Nitxun . Aunque digan que está todo bien son ellos los que tienen que solucionarlo. Alguno de sus clientes que no te pueda llamar tendrá que insistirles. Si fuera al revés, si no les pudieras llamar tú, ahí si sería un problema que Orange tendría que resolver.

Pero realmente el problema es de las líneas de Alterna que son las que no te pueden llamar, no tuyo.

[Nitxun · Accepted solution]

Finalmente era un error de Orange.

Tras abrir dos incidencias ya lo solucionaron.