Buenos días:
voy a contar mi experiencia en el escaso tiempo que estuve en esta compañía.
Allá por el mes de julio, realicé una contratación de fibra+tv+móvil vía telefónica con una comercial llamada***********, le digo lo que solicito, me indica los precios, y me parece correcto, pero, justo antes de terminar la llamada, me indica que por haber realizado la contratación en esas fechas, me va a regalar 2 auriculares inalámbricos de no se que historia, los cuales yo ni pedí, ni me sirven apenas para nada ya que uso IOS, hasta ahí todo bien.
Voy a una tienda a recoger las tarjetas de móvil y me hacen entrega de dichos auriculares, los cuales, se fueron al fondo de un cajón ya que no me sirven para nada, y hasta la fecha, todos los terminales que he adquirido siempre los he comprado.
Pasado el primer mes, llega la primera factura, al revisarla, aparecen 0.50€ por cada uno de dichos auriculares "supuestamente regalados como promoción", ademas de 24 meses de permanencia, llamo, me indican que lo van a revisar y me piden disculpas por las molestias ocasionadas.
Pasa otro mes sin respuesta por su parte, llamo nuevamente, la misma cantinela, otro mes más y hablo con una chica que me dice que si pago la totalidad de lo que me queda por los dispositivos quedaría exento de permanencia, le pido que me cargue dicho importa en la próxima factura y listo, pero dicho importe nunca aparece cargado.
Llamo de nuevo y siguen sin hacerme caso, puse una reclamación a través de la OCU, y aun a día de hoy no me han respondido, por lo que me he portado a otro operador, pero, durante dicha portabilidad me llamaban para ofrecerme el oro y el moro, a lo cual me negué, pago más ahora, SI, pero no tengo sorpresas inesperadas.
Y ya para rematar, hoy me llega un fácturon de mas de 300€, en el cual me han cobrado dicha permanencia, el cual he devuelto obviamente.
Que escuchen la llamada de la contratación y verán que no les he mentido, ya esta bien que estas grandes compañías *******
Muchas gracias. Un saludo
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