Buenas días, ayer compré un móvil en una tienda física de Orange y hoy he ido a cambiarlo por otro de gama más alta y me dicen que no puede ser, que me tengo que quedar con el terminal que compré. Y mi pregunta es, ¿ por qué no me cambian el móvil si la ley del consumidor es bien claro y tenemos un periodo de reflexión de 14 días, incluso usando el móvil, si no nos gusta o no nos convence, ( en mi caso ni lo usé) ya sea para devolución del importe o adquirir otro terminal. Quisiera una respuesta del porqué no cumplen la ley europea del consumidor. Gracias y un saludo.
