[SOLUCIONADO] Amena en casa -> Orange

[pesej]

Buenas tardes,

Tengo contratada tarifa Amena en casa con 100 GB de datos por 30 € al mes. Me he dado cuenta de que ahora que Amena ha sido unida a Orange tengo solo 60 GB por el mismo precio.

Quisiera recuperar mi tarifa anterior, es decir, 100 GB por 30 €. Si no es posible, indíquenme cómo puedo darme de baja, por favor.

Contrato nº ****

...he probado contactar con ustedes a través de WhatsApp y Asistente Orange. En ambos casos no conseguí hablar con un ser humano, solo con robots.

[estoesserio · Accepted solution]

Buenas tardes @pesej :

Todos los clientes de Amena en casa al pasar a Orange han pasado a 60GB para equipararse con los clientes de Orange que también tienen esa cantidad. 

Para darte de baja tienes que llamar al 1470 y hablar con el departamento de bajas. En la Comunidad no se tramitan bajas.

Un saludo.

[Astor_orange · Accepted solution]

Hola, @pesej

Como bien indica @estoesserio, los clientes de Amena en Casa tienen ahora una tarifa de Orange que proporciona 60 gigas para todo uso y manteniendo el precio que tenían en Amena.

La tarifa que comentas llevaba tiempo descatalogada, pese a lo cual se le mantuvo a los clientes que así lo decidieron. De todas formas, no olvides que los 100 gigas que aporta son para navegación, teniendo solo 5 para descargas. Tenemos comprobado que la inmensa mayoría de nuestros clientes no sobrepasa nunca los 60 gigas que proporcionamos, pero sí que esos 5 gigas de descargas se quedan escasos.

Sentimos que en tu caso concreto no sea de tu agrado, pero tu tarifa actual es mucho más conveniente para los usos actuales.

Saludos.