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[SOLUCIONADO] cobro excesivo roaming

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Eliane
Nuevo

[SOLUCIONADO] cobro excesivo roaming

Por una llamada en roaming (Francia) a un numero de tarificacion especial de la SNCF (40ct/min), me quieren cobrar 10€/min subiendo la broma a 244€+iva....

Todo por no haber leido que los numeros de tarificacion especial no estan incluidos en el roaming de la UE. Que se puede entender, pero no que cobren 10€/min???? es de locos

 

 

 


Soluciones aceptadas
fibra123
Nuevo Solucionador

Re: cobro excesivo roaming

Hola @Eliane ,

 

Piensa que la empresa de "tarificacion especial de la SNCF" le va a cobrar a la operadora a traves de la que te conectaste en Francia un importe elevado, y esta se lo repercute a tu operadora Orange. Por lo tanto no creo que Orange vaya asumir el coste de este error  y a ti te lo perdona. Antes de llamar hay que asegurarse de los costes, sobre todo cuando estamos en un pais extranjero, te hubiera salido mucho mas barato haber llamado desde un fijo frances.

 

De los errores tambien se aprende.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Pelofino58
Superusuario

Re: cobro excesivo roaming

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Las llamadas en roaming con un teléfono español son para llamar a España y a teléfonos españoles. Si has llamado desde Francia a un teléfono francés desde un teléfono español (aunque ese teléfono esté en Francia) es una llamada internacional y si encima es de tarificación especial...

Desconozco cuál es el precio, por lo que no entro a si el cobro está bien o mal, pero ten en cuenta que la compañía francesa ha pasado el cobro a Orange.

Un saludo.

fibra123
Nuevo Solucionador

Re: cobro excesivo roaming

Hola @Eliane ,

 

Piensa que la empresa de "tarificacion especial de la SNCF" le va a cobrar a la operadora a traves de la que te conectaste en Francia un importe elevado, y esta se lo repercute a tu operadora Orange. Por lo tanto no creo que Orange vaya asumir el coste de este error  y a ti te lo perdona. Antes de llamar hay que asegurarse de los costes, sobre todo cuando estamos en un pais extranjero, te hubiera salido mucho mas barato haber llamado desde un fijo frances.

 

De los errores tambien se aprende.

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