Hola
Me han llamado desde Orange para reclamar el pago de una factura. La última factura ya que me he portado la línea a Orange.
El tema es que la factura es incorrecta porque me cobran una penalización por incumplimiento de permanencia. Cuando solicité la portabilidad ya discutí con la persona de Orange que yo no había firmado ninguna permanencia y que no correspondía. Lo comprobó y me dijo que me quitaba la penalización porque lo que yo comentaba era correcto.
Ahora me han enviado el cargo con esa penalización, y yo he devuelto el recibo.
Si se corrige la factura, puedo proceder al pago.
Me piden que llame a un teléfono, pero estoy de vacaciones en México, y me cuesto mucho el precio de la llamada por el roaming.
¿pueden alguien de Orange revisar el asunto y rectificar la factura para que pueda realizar el pago por el importe correcto?
