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[SOLUCIONADO] Cobro de terminales

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Crumba
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[SOLUCIONADO] Cobro de terminales

Buenos días

 

El día 18 de Julio tramito con Orange fibra y tres móviles, solicitando dos terminales, los cuales nunca me llegan.

 

El día 22 de julio como no es posible instalar la fibra solicito hacer portabilidad con otra compañía, haciéndose efectiva el 29 de Julio.

 

A fecha de hoy 7 de septiembre me llega un cobro de 512€, el cual devuelvo, al llamar a atención a cliente me confirman que es el cobro de los terminales y para que no me metan en impagos tengo que abonar el importe y luego lo devolvieron, acceso hacerlo y me pasan con cobros, les vuelvo a comentar el caso y me dicen que no que ellos sólo hacen el cobro y que como mucho abren una incidencia para ver si me devuelven el importe.

 

Es decir me quedo sin 512€ y sin terminales o me ponen en impagos y me quedo sin terminales.

 

No es mas fácil cancelar el cobro y listo.

 

Que solución me dais???


Soluciones aceptadas
Steinitz
Top User Avanzado

Re: Cobro de terminales

realmente ya te han dado solución, lo que pasa es que prefieres otra. Me temo que es así, tendrás que pagarlos y si coresponde te los devuelven.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Steinitz
Top User Avanzado

Re: Cobro de terminales

realmente ya te han dado solución, lo que pasa es que prefieres otra. Me temo que es así, tendrás que pagarlos y si coresponde te los devuelven.

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