[SOLUCIONADO] COBRO FRAUDELENTOS NÚMERO 797802 Y 797977

[551459]

Buenas escribo porque he visto mi factura y me han ido cobrado estos números 1,2 euros diarios, como gasto adicional, sin yo haberme suscrito, he pedido para poder hacer una reclamación para poder recuperar ese dinero, y sigo esperando respuesta. Y después la factura me han seguido cobrando  

Agradecería una respuesta lo antes posible

[DavidFerMar · Accepted solution]

Buenas tardes @551459 y bienvenido a comunidad Orange 🙂

Mientras no recibes una respuesta oficial te paso algunas notas sobre este tema:
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SMS Premium, activa o desactiva según tus necesidades
En este enlace te recomiendo el apartado ¿Cómo puedo desactivar y activar los SMS Premium?
Concretamente la opción "Desde la App Mi Orange", en el artículo te comenta los pasos a seguir, cualquier duda nos comentas.
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Otro artículo recomendado sería "Cuánto cuesta enviar y recibir SMS premium" del que te paso recorte:
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"Cada petición que hagas tendrá 2 costes:

El SMS que envíes para solicitar o confirmar el servicio que tendrá el mismo precio que un SMS estándar nacional: 0,25€ IVA Incluido
El coste del contenido que hayas solicitado:
Números que comienzan por ------ Tipo de servicio ------ Precio

25xxx o 27xxx ----- contenido bajo petición ----- menor o igual a 1,45€ por SMS IVA incluido
35xxx o 37xxx ----- contenido especial bajo petición ----- entre 1,45€ y 7,26€ por SMS IVA incluido
795xxx o 797xxx ----- suscripción ----- entre 0,24€ y 1,45€ por SMS IVA incluido
99xxx ----- contenido para adultos ----- se informarán en el SMS las condiciones legales"

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El que destaco en rojo coincide con el tuyo, si tienes dudas/problemas sobre como desactivar la opción SMS Premium, quedamos a tu disposición.

Suerte con eso y feliz semana! David

[Jjromero · Accepted solution]

Si no reconoces el envío de esos sms, es muy fácil que te hayas descargado alguna app maliciosa que esté enviando esos sms, tal como dicen en https://www.itdigitalsecurity.es/endpoint/2021/10/detectadas-mas-de-150-aplicaciones-de-estafa-de-sm.... Te recomiendo que desactives el permiso de sms en todas las apps que no deberían de tenerlo, y revisar las apps que te has descargado últimamente.