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[SOLUCIOANDO] Dudas sobre mi factura de Octubre Go Up

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Gala22
Nuevo

[SOLUCIOANDO] Dudas sobre mi factura de Octubre Go Up

Buenos dias a todos, 

 

Recibi mi factura de octubre de mi numero pro en España. Tengo una tarifa Go Up desde algunos meses ya y no tuve nunca problemas. Pero este mes me aparece una llamada y envio de mensajes SMS hacia Francia que nunca hice. Me preocupa un poco porqué Orange me quiere cobrar en total como 22 Euros por esta llamada y mensajes y lo encuentro injusto. 

Como puedo hacer para resolver este problema? 

Les puedo adjuntar la factura por mensaje privado si quieren.

Muchas gracias de antemano. Un saludo. 

fibra123
Nuevo Solucionador

Hola @Gala22 

 

Cabe la posibilidad que hayas estado cerca de la frontera de Andorra y aunque estuvieras en suelo español la cobertura te la estaba dando un repetidor ubicado en Andorra (no pertenece al EEE y el servicio de roaming tiene una tarifa diferente no incluida en la tarifa plana).

 

Saludos,

Gala22
Nuevo

Hola, 

De hecho, quedé en Madrid nada más. 

Gala22
Nuevo

Como podría contactar a una persona de Orange para que me cancele esto por favor ? Gracias 🙂

el_cuelebre
Participador frecuente

Hola @Gala22 . Si desde tu línea se han enviado esos mensajes y no los reconoces quizá debas verificar también las apps que tengas instaladas en tu móvil para ver las que tienen concedidos permisos para enviar sms.