[SOLUCIONADO] No tengo línea ADSL

[oscar2096]

Hola, llevo como 1 semana y 5 días reclamando una incidencia abierta n 10492728 y me dicen que es el problema en la central de Telefónica, que tienen que ir un operario de Orange y otro de Telefónica a la central, pago sobre 130€ con todo contrato autónomo, pero pasan del trabajador , tengo que usar el teléfono móvil de moden para ver mi familia tv Orange y yo me voy al bar de mi amigo a trabajar con mi portátil , no necesito estar así. Traten bien a los clientes que necesitan sus herramientas pare llevarse la comida a casa, Basta ya solucion

[Anonymous · Accepted solution]

Hola @oscar2096 ,

Soy un cliente como tu y entiendo perfectamente tu enfado, pero si el fallo está en el lado de telefónica poco se puede hacer para acelerar la solución si esta no mueve ficha:

-Telefónica tiene por contrato unos plazos para atender este tipo de incidencias y lo peor es que para ellos no so prioritarias, por lo tanto siempre intenta alargarlos al máximo.

-La técnologia ADSL esta desfasada, los equipos en la mayoría de los casos tienen 15 años y los repuestos son desmontajes de las instalaciones donde se quitaron el ADSL.

-El cableado de par de cobre suele tener entre 30 y 40 años de antiguedad, si la distancia entre tu domicilio y la central es grande y el par falla en un punto intermedio, es un trabajo de chinos localizar el fallo.

Lo siento, armate de paciencia mientras Telefónica soluciona la averia.

Saludos,

Opinión de otro cliente.

[oscar2096]

Gracias por tus palabras vivo en Lugo Galicia Casco histórico , gobierna el partido Socialista y no deja meter fibra por las escabaciones Romanas.

                     Un saludo

[Anonymous]

Hola @oscar2096 ,

En muchas ciudades se ha desplegado fibra optica en los cascos historicos, se hace de manera subterranea sin alterar el entorno visual y gana toda la sociedad.

Espero que tu ayuntamiento cambie de opinión.