Buenos días,
Quería preguntar cómo podemos pedir la instalación de la CTO de fibra por parte de Orange en nuestro edificio sin ser tener que contratarla ahora. Es un edificio de obra nueva en el barrio de Gràcia de Barcelona, la fibra está en la calle y tenemos la instalación en el edificio, pero falta que una operadora como Orange instale la CTO en el edificio que lleve la fibra de la calle a los pisos.
El caso es que si no eres cliente, no te atienden pero es que si contratas el servicio de fibra, luego no te lo pueden instalar porque no hay CTO (por lo que te dejan sin fibra, te dan un router 4G a cambio). Es decir, ¿cómo vamos a contratar algo que ya sabemos por otros vecinos que les ha pasado, que no lo pueden instalar?
Primero necesitamos que instalen la CTO para luego poder contratar el servicio pero sin ser cliente no hay manera de poder pedir esta instalación ni de tener un seguimiento o calendario de cuándo se podrá tener CTO.
En todas las BBDD de datos aparece fibra disponible, porque está en la calle, pero al ser un edificio de obra nueva, no pueden hacerla llegar a los pisos sin la CTO. Es un bucle sin salida, no puedes contratar algo que no está pero si no contratas no te atienden...
¿Nos puedes ayudar a resolverlo?
¡Muchas gracias de antemano!
