Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.
Seguramente es que no los puedes ver porque tu servicio de tv no es IPTV si no OTTV, bien porque tengas fibra indirecta o bien porque aún teniéndola directa por los motivos que sean, no te llega la señal de IPTV.
Si es por la primera causa, tendrás que esperar hasta que te lo cambien (al parecer lo están haciendo por zonas) y si es por la segunda causa (tienes fibra directa), te lo tendrán que mirar para ver el motivo.
No obstante haz un reset a valores de fábrica del descodificador y lo vuelves a configurar, aunque sinceramente, no creo que sea ese el problema.
Un saludo.
