Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.
Tendrías que ponerte en contacto con ellos
https://comunidad.jazztel.com/
Aunque Jazztel y Orange son empresas del mismo grupo, trabajan de forma independiente. Quizá desde la comunidad alguien que haya tenido el mismo problema te pueda comentar como lo ha resuelto.
EDITO
Ese problema también está pasando con clientes de Orange como puedes comprobar en este enlace:
https://comunidad.orange.es/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-OrangeTV/Re-Error-ApiCallFai...
Seguramente sea problema de la aplicación web y estarán detrás de ello porque ya lo han reportado.
Un saludo.
