[SOLUCIONADO] Contratar Infinity HomeBox con HomeTV Supra

[Pequefer]

Buenas tardes.

Soy un abonado al pack Home TV Supra de Orange que incluye fibra óptica de Orange con 1Gb de velocidad simétrica y televisión con + 90 canales).

Actualmente utilizo varios dispositivos como Nvidia Shield TV o Fire TV para acceder mediante aplicación a Orange TV. Estoy interesado en suscribirme al servicio Home Infinity HomeBox ya que a través del descodificador “oficial” de Orange se dispone de prestaciones adicionales (canales lineales en 4K, cambio de canal mediante teclado numérico del mando a distancia, ...) que quisiera disfrutar.

Mi consulta es si con el pack que tengo, con fibra óptica de 1Gb puedo contratarlo. En la web de Orange acabo de comprobar que sí debería ser posible ya que en el apartado en el que se informa acerca de las características de Home TV Supra se incluye entre las posibilidades de mejora dicho servicio, con un coste adicional de 5 euros al mes. Adjunto imagen tomada de la web https://www.orange.es/tarifas/internet-en-casa/fibra-1gb

En la web de Orange https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/todo-el-futbol-en-orange/servicio-orange-infinity-hom... , en la página en la que se describe las características de Infinity HomeBox también se indica que es posible contratarlos al contar con un pack que incluya Fibra 1Gb con TV, como es mi caso.

Quedo a la espera de que me confirmen si puedo contratar el servicio Infinity HomeBox sin que deba contratar un pack que incluya el fútbol, un tipo de contenido que no me interesa en absoluto.

Atentamente, Fernando.

[Pelofino58 · Accepted solution]

Hola.

Ese servicio sólo se puede contratar si tienes fútbol en tu tarifa, que no es el caso.

https://www.orange.es/orange-tv/orange-infinity-homebox

Un saludo.

[Pequefer]

Muchas gracias por la contestación, Pelofino58.

En efecto, cuando tramité el alta hace una semana en Orange me informaron de que dicho servicio solamente se podía contratar al tener algún pack con fútbol. Pero ayer visitando el portal web de Orange y ver la información que figura en las dos capturas de pantalla adjuntas me entró la duda de si habrían modificado las condiciones de contratación y ahora sería posible hacerlo como mejora del pack Home TV Supra. Así figura en la página que describe este pack en el apartado "Completa tu Home", sin mencionar que se deba contratar un pack con fútbol. En el apartado “¿Qué debo hacer si quiero contratar este servicio y no tenga una tarifa con Fútbol?” figura como una de las posibilidades “Fibra 1 Gb con TV” sin especificar que deba ser “Home TV Fútbol”, el pack “Home TV Supra” también incluye fibra 1 Gb y TV (+90 canales), cumpliendo así los dos requisitos indicados. Si no es posible la contratación Orange debería modificar la redacción de la información publicada en su web.

Espero que en algún momento Orange permita contratar el servicio Infinity HomeBox a los clientes a los que no les interesa el fútbol. Es curioso que renuncien a que cualquier suscriptor incremente su cuota mensual ya que la contratación del servicio supone el pago de una cantidad mensual adicional.

Atentamente, Fernando.

[datance]

Me uno a la consulta creada aquí por @Pequefer: https://comunidad.orange.es/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-OrangeTV/SOLUCIONADO-Contrat...

Estoy en las mismas condiciones, necesito tener descodificador porque tengo una persona mayor en casa que no sabe entrar a una App y no sabe cambiar canales si no es marcando números. Al contratar Orange la persona que me atendió me aseguró que la App se podía configurar para abrirse de forma automática (me pareció raro, pero le creí) y que su abuelita lo maneja con mucha soltura (debe de ser seguramente una abuelita de 50 años y no de más de 80). Definitivamente no se abre automáticamente y no se pueden cambiar los canales como se hace con un descodificador o TV.

Tal y como indica también la persona del hilo (arriba), en la página dice que si tienes fibra 1G y TV puedes contratar el servicio, no solo si tienes planes de Fútbol.

Además, que el deco ofrece muchas otras ventajas que me gustaría disfrutar.

Por favor dar solución a este tema y no dar como solucionado el hilo. No creo que responder que tienes que tener planes de Fútbol sea una solución. Por favor considerar a las personas que no somos amantes del fútbol y que somos igualmente clientes de vuestros servicios.

Muchas gracias.