Lo primero es mostrar mi apoyo a @Amós estoy de acuerdo al 100%, un toque de atención por parte de los clientes, nosotros esperamos que al ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente seamos atendidos de la forma más correcta sin tener malos entendidos por ambas partes.
Respecto a la creación de un terminal que pueda ser reutilizado, que sea capaz de hardware, reciba actualizaciones de software de forma que pueda ser alargada su vida útil, creo que es una gran idea, el caso que comenta @LuizZzAlejandru sobre el sobrecoste de la reparación de un terminal, estoy de acuerdo, todos hemos sufrido un incidente con la pantalla y cuando hemos intentado reparar el teléfono nos han dado un presupuesto bastante elevado y por un poco más del presupuesto que nos han hemos adquirido un terminal nuevo, con las últimas novedades del mercado y prestaciones. La realidad es que la economía que tenemos en la actualidad es capitalista, donde el principal objetivo es superar las ventas del año anterior…
Tenemos que plantearnos el legado que queremos dejar a las generaciones venideras, un planeta con los problemas medioambientales de la actualidad, con unos recursos naturales sobreexplotados… la sociedad tenemos que considerar los problemas de aquí y ahora, no esperar a que alguien en este mundo venga a salvarnos, que nos traerá la solución magina que tanto ansiamos todos, la sociedad tenemos que aportar nuestro grano de arena, que poco a poco haremos una gran montaña. y si no empezamos nunca la haremos XD
Volviendo a la idea de fabricar productos con una vida útil más larga que los actuales y centrándonos en la idea de fabricar un teléfono que sea capaz de recibir actualizaciones de hardware y software, la primera cuestión que tengo es quien costeara la modificación del hardware, será lanzado al mercado un producto que cuando queramos actualizar tenemos que volver a costear o tenemos derecho a recibir una actualización gratuita. En el software parece que tenemos más clara esta cuestión, si copiamos el modelo de Windows recibiremos las actualizaciones de seguridad de forma gratuita, respecto a las actualizaciones de sistema puede que tengamos que soportar el coste de la actualización, o podemos copiar el sistema de mac y recibir las actualizaciones de sistema de forma gratuita.
Otra cuestión que nos plantean en el video es el arrendamiento de los teléfonos, rebajando los costes para el cliente, al no tenerlo en propiedad, pero volvemos a tener otras cuestiones en la mesa, si tengo algún problema será cubierto por la garantía del fabricante, si tengo una caída y rompemos la pantalla, cámara los tendrá que reparar el cliente o tendremos un seguro que nos cubra estos incidentes. Tenemos un claro ejemplo de Netflix, Wuaki.tv o cualquier otra plataforma de contenido digital donde pagamos un coste mensual y tenemos a nuestra disposición el contenido digital actualizado, con la últimas novedades, para mí es una forma de combatir la piratería, recordar la época donde todo el mundo nos bajábamos las pelis de estreno pero en la actualidad con estas plataformas no tenemos esa necesidad.
Yoigo intento un modelo de leasing de larga duración, donde ofrecían a los clientes el último modelo de teléfono a un bajo coste (dependiendo del modelo de terminal) creo que la sociedad no entendía por completo la idea y la operadora no consiguió hacer atractivo el modelo, continuaron con precios parecidos a los de otras operadoras pero sin que llegases a tener en propiedad el terminal y para mí que no se plantearon las cuestiones que estoy mencionando.
Y como comenta @Amós si las tres grandes operadoras lanzan un nuevo modelo al mercado, donde los clientes podemos conseguir terminales con estas características puede que cambie algo en el fututo, o por lo menos lo intentan, eso sí adaptando los precios, las coberturas de garantía, seguro… y tal vez penséis que es una idea descabellada pero recordar cuando pasamos del modelo de renovación por puntos a yo te ofrezco un servicio, la línea telefónica, el servicio de TV, si quieres un teléfono nuevo lo tendrás que pagar en un único pago o plazos, todos hemos aceptado las nuevas condiciones o incluso adquirimos teléfonos reacondicionados, que sus propietarios los mandan a reciclar y la operadora los pone a la venta a un precio más comedido.
Sobre el ahorro que podemos tener en las tiendas al ahorrar en catálogos mensuales, utilizar iluminación de bajo consumo… creo que son ideas que todos tenemos al alcance de nuestra mano, yo en mi cada utilizo bombillas led, gano en iluminación y alargo la vida útil de los objetos y siempre que puedo intento no imprimir en papel, utilizo los medios digitales, pero una operadora tiene que adaptarse a las necesidades de sus clientes, eso sí lo comento por mí propia experiencia, en el trabajo antes recibíamos las nóminas en papel, desarrollaron un portal del empleado donde podemos consultar la nómina, imprimirla, consultar el IRPF, cambiar el domicilio… al principio mis compañeros eran reacios a este sistema, no lo querían ver en pintura, porque no lo comprendían y cuando no tuvieron otro remedio que tener que utilizarlo convenció a día de hoy les parece cómodo, rápido, sin tener que acumular el papel de las nóminas en sus casas… tenemos muchos recursos que pueden ser utilizados que pueden ser utilizados para cuidar el medio ambiente.
¡Hola a tod@s!
Siento llegar algo tarde. La verdad, es que, como alguno de vosotr@s no había oído de la economía circular, y sin ser santo, me ha hecho mucho que pensar este vídeo... Vamos, que ha sido terminarlo y dejarme súper "tocado" en algunos aspectos. Ha sido terminarlo y ponerme a investigar un poquito más.
Me he dado cuenta que existe una fundación española de economía circular (si pincháis justo en las letras sale la página) y la verdad es que me ha dejado muy buen sabor de boca, porque, entre otras cosas, plantean lo que se ha podido ver en el vídeo, en varios aspectos:
- Repensar: Está claro que ya hemos pensado y pensado qué podríamos hacer para mejorar nuestro planeta y la calidad de vida, pero si no vamos un paso más, y por lo tanto, repensamos de nuevo, nos estancamos.
- Rediseñar: Volver a diseñar lo que no ha funcionado. Diseñar sobre lo que ya existe para no crearlo desde la nada.
- Refabricar: Totalmente de acuerdo que necesitamos partir desde lo que tenemos para obtener más de nuestros productos, y, de esta forma, reducir el número de componentes nuevos a fabricar...
Os dejo con la imagen completa de las palabras "RE" de esta fundación que no tienen desperdicio, y que, algunas de ellas se han tocado en el vídeo introductorio:
Sin duda, pienso que la economía circular, sin duda debería ser una forma de vida, y no solo de pensamiento, en el que estén involucrados: gobernantes, empresas, consumidores y usuarios, si falta solo uno de esta cadena todo se quedaría en nada, pues en definitiva, como la propia palabra lo dice, debe ser un sistema totalmente "circular" o de lo contrario no funcionará.
Ahora bien, ¿hasta dónde querrán llegar las empresas y los usuarios? Está claro, que las empresas buscan más y más dinero y los usuarios quieren lo último, por lo que me pregunto: ¿cuánto costará el cambio de chip en la parte de los consumidores, de no estar pendientes siempre de lo ultimísimo? Que conste, que yo mismo me autoevalúo y me doy cuenta de que, absolutamente siempre que sale un nuevo iPhone me lo compro... obviamente, nos falta un cambio de actitud y de pensamiento en torno a esto. Yo mismo me doy cuenta de que mi estilo de vida en cuanto al tema, no se corresponde con mi estilo de pensamiento, por lo que no quedará otra que cambiar. Estoy seguro de que se podrá vivir con unos estándares bastantes altos en cuanto a la calidad de vida sin que por ello estemos convirtiéndonos en consumidores de recursos.
El debate está más que servido.
¡Un saludo!
Ya hemos acabodo @Cris_Orange a mí se me ha hecho corto, cuando quieras podemos seguir con este tema que para mí da mucho juego 🙂
