Buenas tardes, el pasado día 1 de agosto tuve una incidencia en el servicio de televisión, por la cual se abrió incidencia, quedando solventado el problema el mismo día 1 y la incidencia cerrada el día 2. Tras esta incidencia en la app mi orange tan solo me aparecían mis dos líneas móviles, cuando con la tarifa love total fútbol 2 deberían aparecerme como siempre ha sido y en el siguiente orden, cuatro servicios: "Centro de entretenimiento", "línea móvil 1", "línea móvil 2" y "fijo (fibra)". Contacté con vosotros por WhatsApp y me comunicáis que al haber habido una incidencia, por defecto orange desactiva administrativamente y de forma temporal hasta que la incidencia esté solventada ciertos servicios para que no facturen, invitándome a esperar 24/48 horas y verificar nuevamente si aparecen.
Como no aparecían contacte nuevamente y se me abrieron varias incidencias, hemos logrado que aparezca un nuevo servicio más, concretamente "fijo", pero el centro de entretenimiento sigue sin aparecerme como antes y como debería aparecer. Escribo esto por aquí en lugar de abrir una nueva incidencia telefónicamente porque les adjunto imágenes y enlaces de su web donde viene especificado el "centro de entretenimiento", básicamente para entendernos mejor.
En la primera imagen que les subo y con nombre "app mi orange", es como me aparece en estos momentos en la app mi Orange
En la segunda imagen (sacada de su web) que les subo y con nombre "centro de entretenimiento", es como debería de aparecerme y me estuvo apareciendo hasta la incidencia del día 1 de agosto.
Igualmente les dejo enlace de ayuda de la web de Orange donde se matizan las funciones del centro de entretenimiento y que ahora no puedo usar:
Gracias
