RESUELTAS
Buenas noches.
Los accesorios de los terminales que distribuimos, incluyendo batería tienen una garantía de 1 año, fuera de ese plazo, todo cuanto podemos hacer es remitirte a un SAT para revisar la sustitución de la misma asumiendo su coste.
Muchas gracias por la aportación, @pcmaster. Desconozco la fuente de la información facilitada, y aunque no fuese así no podemos dar valoraciones en campos distintos a nuestras competencias, por ello, todo cuanto puedo hacer es dar por buena la información de la que disponemos bajo nuestros procedimientos.
Saludos.
Hola, @KIO.
Creo que mi respuesta ha sido clara, pero lo comento de nuevo por si te ha quedado alguna duda:
Nuestro servicio técnico (homologado por los fabricantes) acepta sustituciones o reparaciones de accesorios, incluídos baterías dentro de garantía, hasta un año después de su compra. En caso de superar este plazo, si el error está provocado por dichos accesorios, se gestionarán reparaciones siempre bajo presupuesto. Por supuesto, que si el problema viene provocado por el propio terminal, aunque se trate de un fallo que afecta a la duración de la batería, se aplica la garantía del terminal (2 años para terminales adquiridos antes del 1/1/22, 3 años para los posteriores).
No obstante, siempre se puede enviar el dispositivo al servicio técnico para que se valore cuál es el problema concreto, la información posterior es a nivel genérico.
Un saludo.
