[SOLUCIONADO] Se me bloquea la pantalla cuando estoy en una llamada

[Abrahamvl]

Por que la pantalla de mi galaxy grand prime se bloquea o se apaga durante la llamada y no se desbloquea o encende asta colgar la llamada, durante la llamada las unicas teclas que funcionan son las de volumen y la de bloqueo o desbloqueo de cel que son las que seleccione para contestar o cortar llamada

[garley · Accepted solution]

Hola @Abrahamvl,

Creo que el problema puede ser el sensor de proximidad, prueba a tapar la parte de arriba de la pantalla, es donde normalmente tenemos este sensor, mientas haces una llamada, si no se apaga la pantalla puede que el sensor no funcione correctamente. Puedes probar a restablecer el terminal a los valores de fábrica por si el problema es por software, en el caso de no funcionar el establecimiento tendrás que utilizar la garantía si está vigente o mandar el terminal al SAT para que sea reparado.