Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.
Cuando hacen una oferta, además de la grabación (que es para calidad del servicio), te mandan un pdf con las características de la misma, precio ofertado, duración, precio una vez finalizada la oferta, compromiso de permanencia, penalización en caso de no cumplir esa permanencia, etc.
Si te lo han mandado puedes estar tranquilo (ese documento es el contrato y es de obligado cumplimiento). Si no te lo han enviado ponte en contacto con atención al cliente y pídelo. Si por la razón que fuera no te lo enviaran mi consejo es que hagas desistimiento de la oferta, tienes 14 días naturales para hacerlo.
Un saludo
