[SOLUCIONADO] No me dejan pasar una linea de prepago a contrato

[PAULOU]

Tengo cuatro lineas de contrato, fibra y telefono fijo. Antiguedad en Orange desde el 2003, CATORCE años, como cliente de Orange. Quiero pasar una linea de prepago a contrato y no me lo permiten porque el sistema no me permite tener cinco lineas como particular, hay mucho riesgo segun dicen. NO LO ENTIENDO.

[JoseMurcia]

Buenas tardes, por lo que dices probablemente no se cumplan los cristerios establecidos por la compañia. Los paquetes love pueden tener hasta un maximo de 5 lineas moviles. Pero si ni te dejan migrarla, prueba a cambiar la titularidad, quiza asi puedas obtener la quinta linea

[PAULOU]

Claro, en las condiciones legales de pack love dice: « podras contratar hasta un maximo de 5 lineas moviles (1 linea movil principal y 4 lineas moviles adicionales asociadas)» yo tengo en total 4 lineas moviles y quiero la quinta. No establecen ningun requisito mas. Me obligaran a cambiar de compañia. Tampoco quiero cambiar de titular.
Alguien sabe donde me tengo que dirigir para presentar una reclamacion por escrito en orange. Gracias

[Love · Accepted solution]

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PAULOU escribió:
[..]hay mucho riesgo segun dicen. NO LO ENTIENDO.

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Hola, yo creo que el tema puede ir por el tema que te han dicho del riesgo.

Te recomiendo que esperes tres semanas antes de volver a realizar una nueva peticion. Si tras una nueva petición no pasas scoring nuevamente acercate a una tienda Orange (preferiblemente con Atención al cliente en persona) para solicitar un reestudio de la migración.

Saludos.