Buenas tardes. El dia 24 de mayo hemos hecho la portabilidad de operador de Fibra 1 Gby Moviles (4 lineas), de Jazztel a Orange. Al dia siguiente estaban operativas ya las tarjetas de contrato de las lineas móviles, hasta ahi todo correcto.
El problema viene cuando las condiciones que tenemos impresas y las capturas del chat y condiciones de la operadora que nos atendió via web, por donde hicimos la contraftación (vis web y telefono) difieren totalmente de las que dice ahora Orange que tenemos en sus terminales.
En el proceso de contratacion se habla de que envían ROUTER WIFI 6 y DECODIFICADOR DE TV NUEVOS....y Orange dice que en sus bases figura que mantenemos los terminales que teniamos con el anterior operador Jazztel, cosa que es totalmente falsa. Tenemos las condiciones de contratacion impresas y el chat con la operadora en el cual se muestra las condiciones reseñadas.
Me quejo en 1470 y no hacen mas que decirme que puedo llamar todas las veces que quiera, que como a ellos les figura eso en sus condiciones, no hay nada que hacer. Que podemos hacer? Repito...tengo las condiciones ofertadas .
