Hace tres días compré un teléfono en una tienda Orange de Canarias, y me dijeron que era un dispositivo mejor que el mío, venía de un Redmi Note 8 Pro y he pasado a un Redmi Note 13C, por lo que creía que sería un mejor teléfono. Desde la tienda me confirmaron que tenía mejores presentaciones. Sin embargo, al utilizarlo veo que se cierran solas las aplicaciones, va muy lento aunque este vacío, la cámara se ve peor que el mío antiguo... En definitiva, no estoy conforme con mi compra. He llamado a la tienda para pedir la devolución, y me han dicho que no es posible devolverlo, solo puedo mandarlo a reparar, porque lo compré libre con tarjetas prepago... Sin embargo, por ley estoy en mi derecho a desistir de la compra si no han pasado 14 días. He intentado contactar con Atención al cliente pero la máquina falla y no me reconoce los números que escribo. Además, como lo compré por una emergencia, tuvo que ser en la isla en vez de en Península donde resido y donde voy hoy. Por lo que quería consultar las opciones que tengo, ya que me prohíban el derecho a desestimiento es ilegal (y me veré obligada a tomar acciones legales para respetar mis derechos), y, además, siendo Orange también la tienda debería ser posible devolverla en cualquier punto de España o cualquier tienda, o incluso por internet.
