Buenas!
Habria que diferenciar portabilidad fija o movil.Como bien te indica juansefrank, la portabilidad movil tarda entre 48 y 72 horas en tramitarse desde su peticion (a excepcion de portabilidades diferidas en las cuales el cliente en el plazo de un mes elije el dia en que quiere que empiece su tramitacion) dependiendo de la hora en la cual la solicite(si antes de las 18:00 o despues).
Como estas en la parte de solucionadrores de fijo, entiendo que igual te refieres a la portabilidad fija, la cual es mas dilatada que la movil.En el caso de la portabilidad fija, esta tiene un plazo maximo de provision de 21 dias para el adsl y de 25 dias para la fibra, de modo que todo lo que entre dentro de ese plazo seria normal.Si el plazo es superado, tendrias que ponerte en contacto con el departamento de atencion al cliente para que revisen el estado de la provision y abran incidencia si es necesario.
Saludos!
