[SOLUCIONADO] TV rota en transporte

[Jamileth]

Buenas tardes, 

 El día viernes 26.04.2024 me llego la televisión,  solo la revisé en el domicilio y con lo mismo salí de viaje, 3 días después abrí la televisión  y resulta que esta rota, pero el embalaje  está en bue as condiciones,  aparece con un golpe por encima,  en medio de la pantalla. Ahora llamo a Orange, y que tienen que estudiar el caso. No me parece normal, cuando tienen una devolución de 15 días  o el solucionarlo.  Espero que me resuelvan el caso, porque si no esto suena que lo hacen seguido y es una estafa.TV LG 55 pulgadas. 

[estoesserio · Accepted solution]

Buenas tardes @Jamileth :

Cuando se recibe un paquete frágil (ya sea Orange, Amazon o donde sea que se compre) lo mejor es abrirlo en el momento que te llega, si es en presencia del repartidor mejor y grabando un vídeo de cómo lo abrimos. Después de 3 días, quién te lo ha vendido puede pensar que lo has roto tú al moverlo, al sacarla del embalaje (que encima viene según dices en perfectas condiciones) o en cualquier otro momento y supongo que no tienes manera de demostrarlo. Las garantías no cubre que tú lo rompas o lo pierdas. Y no digo que lo hayas hecho, yo me fío de tu palabra, pero las empresas que viven esta situación muchas veces y con multitud de gente normalmente no.

Un saludo.

Un saludo.

[Fernando94]

Me ha pasado exactamente lo mismo, con una TV LG y el mismo golpe. Viene con un golpe en la parte superior y el embalaje está bien, no entiendo nada, pero nos ha pasado el mismo problema.

De hecho, abrimos el embalaje por un lateral para evitar daños.

[Pelofino58 · Accepted solution]

Hola.  Te doy la bienvenida a la Comunidad. 

Te tienes que remitir a lo que comenta el compañero @estoesserio , es la única prueba fehaciente de que el televisor venía roto.  Es más,  antes de firmar que lo has recibido deberías haber abierto el embalaje,  para hacerte cargo o no de él. 

Un saludo.