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[SOLUCIONADO] Baja de línea por fallecimiento

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Laurifdc__
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[SOLUCIONADO] Baja de línea por fallecimiento

  1. Quería saber si es legal cobrar la penalización de permanencia por fallecimiento y encima 900 euros....
el_cuelebre
Superusuario

Hola @Laurifdc__ . Normalmente no la cobran. ¿Lo especificaste cuando solicitaste la baja y te pidieron que enviases el certificado de defunción?

Si no fue así se gestionaría como una baja normal sin tener en cuenta las circunstancias.

fibra123
Superusuario

Hola @Laurifdc__ ,

 

Si el titular fallece se rompe la relación contractual y se dan de baja las líneas sin coste. Si el fallecido estaba pagando un terminal a plazos es lógico que los herederos abonen las cuotas restantes ya que heredan el móvil.

 

Saludos,