[SOLUCIONADO] Obtener deco 4k

[Mgarciaga]

Como puedo cambiar mi Deco Orange hd a uno 4k?

[chatin · Accepted solution]

si tienes Fibra directa puedes solicitar cambio haciéndote cargo de gastos del envío
un saludo

[CG91 · Accepted solution]

Muy buenas @Mgarciaga.

Efectivamente, como te dice @chatin tienes que tener fibra directa para poder solicitar el cambio.

De ser así, puedes contactar desde área de clientes/app Mi Orange, por el chat o llamando al departamento de fidelización al 1414 y solicitar el nuevo descodificador.

Un saludo.

[juars · Accepted solution]

@Mgarciaga, y si es porque tu actual deco no funciona correctamente, desde el departamento técnico te lo pueden tramitar para enviártelo de forma gratuita a través de un cambio (es lo que me hicieron a mí y no me cobraron). Eso sí, es a discreción de dicho departamento y tras las pruebas pertinentes.

¡Un saludo! 

[chatin]

Juars..matizar que debe de tener fibra directa en tal caso..
un saludo

[juars]

Sí, por supuesto @chatin 😉

[Apeles]

Tengo fibra indirecta en casa. Algun dia tendremos los de fibra indirecta el descodificador 4k o seguiremos con el mismo. Un saludo.

[CG91]

Hola @Apeles.

Al parecer, el descodificador es incompatible con fibra indirecta por lo que sólo se podrá utilizasr con fibra directa.

Un saludo.

[Apeles]

Hola. Quisiera saber los clientes de fibra indirecta cuando vamos a tener el nuevo descodificador 4k porque tengo entendido que estan poniendo los descodificadores 4k a los de fibra indirecta. Tengo un amigo que a puesto orange con fibra indirecta de movistar y ve los partidos del Madrid y el Barcelona en 4k. Yo llevo en orange tv cerca de un año y todavía tengo el descodificador antiguo. Tengo una tv 4k y no puedo ver el fútbol en 4k. Alguna solución? Si no hay solución terminaré mi contrato de permanencia y volveré a movistar porque allí si se podrá ver en 4k. Un saludo.