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Pedir contraseña desde móvil No Orange asociado a la Fibra

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Nuevo participador

Pedir contraseña desde móvil No Orange asociado a la Fibra

Hola,
Tengo fibra y teléfono fijo con Orange pero no móvil Orange asociado.

Cuando me dí de alta en la fibra di como móvil el mío que es de otra compañía qwue no es Orange.
No puedo entrar porque la contraseña deja de funcionarme pasado varios días.
Me dicen que puedo cambiarla enviando un sms al 222 gratuito.
Mi duda es si esto funciona sólo con móvil de Orange o funciona de forma gratuita para cualquier móvil que no sea Orange pero que está asociado a la fibra.
Un Saludo.

Superusuario

Re: Pedir contraseña desde móvil No Orange asociado a la Fibra

Hola @Fibra_FE_2019 ,

 

Para acceder al área de clientes tienes que usar la dirección web https://areaclientes.orange.es/fuera-de-servicio.html que es donde es realizado el registro de los clientes que solo tienen el servicio de fibra contratado.

 

Vía: https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/mis-datos/710-como-accedo-a-mi-area-de-cliente-y-como...

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Nuevo participador

Re: Pedir contraseña desde móvil No Orange asociado a la Fibra

Hola,

Entiendo que la llamada al 222 es sólo para móviles Orange.

Sobre el par de enlaces que me indica, lo he intentado ayer y hoy y aparece contínuamente el texto que está fuera de servicio.

¿Si no tengo contratado el móvil no hay más remedio que llamar por teléfono?.

No me parece justo.

 

Un Saludo.

Moderator

Re: Pedir contraseña desde móvil No Orange asociado a la Fibra

Hola, @Fibra_FE_2019.

 

En la APP Mi Orange puedes seleccionar la opción de recordar contraseña para accesos con NIF.

 

Puedes, del mismo modo, hacerlo desde el área de clientes web en este enlace.

 

Saludos.

firma-orange