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Nuevo participador

Factura

Una pregunta.... ¿Por qué mi cuota mensual LOVE esencial es más cara que el precio oficial??? Me cobran 57,23 y el precio es 51,95 sin promoción.... Y tampoco entiendo porque para nuevos clientes hacen ofertas mejores que a los que llevamos tiempo.... Que pasa con el departamento de fidelización???
Superusuario

Re: Factura

Hola @mindtram!!

 

Tienes dos formas de verificar el precio (realmente 3)

1) online:

https://internet.orange.es/UpImages/files/2411/_tarifas_vigentes_orange_v_love_a7d2a120dfbdf6e70a441...

2) mediante la factura, donde veras detallado el precio del paquete y si lleva algun complemento que sume hasta la cantidad que indicas

3) mediante el comprobante de venta (si se ha realizado de forma no presencial) o contrato (forma presencial), donde tiene que aparecer precio con descuento y sin descuento explicado.

 

En cuanto al departamento de fidelizacion, si existe algun beneficio + compromiso de permanencia (para fidelizar al cliente) suelen llamar. Tambien puedes intentarlo llamando al 1470 e indicar en la locucion "fidelizacion" por si al consultar tu ficha les sale algo aplicable.

 

Un saludo!

Superusuario

Re: Factura

Comprueba en la factura que no tengas consumo asociado en tus líneas, algún bono contratado, servicios a terceros... 

Nuevo participador

Re: Factura

No tengo nada...
Moderator

Re: Factura

Hola  mindtram.

¿Has revisado la factura para ver todos los conceptos facturados?

 

Un saludo.

firma-orange