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Reboprol
Nuevo participador

Atención al cliente

Puse una reclamación en consumo porque no estoy conforme con una factura. Ahora me llaman de atención al cliente para amenazarme que si no pago la factura se me incluirá en la lista de morosos. Le contesto que consumo resolverá el conflicto y no contenta me sigue amenazando. Me dice que me mandan una citación judicial y me expongo a pagar los gastos judiciales.

Amenazas enmascaradas con buenas palabras.

krony
Superusuario

Re: Atención al cliente

Hola @Reboprol !

 

Orange vende las deudas a una tercera empresa recuperadora de las mismas. Por lo que quien te llama no es Orange, sino esta empresa.

 

Un saludo!

Ivan_Orange
Moderator

Re: Atención al cliente

Buenas tardes, @Reboprol.

 

Las reclamaciones oficiales paralizan nuestra capacidad de actuar en casos para los que están abiertas, por lo que, lamentándolo mucho, no podremos solicitar gestión alguna para tu caso. Te recomiendo que añadas la situación expuesta a la reclamación por el mismo canal por el que la presentaste originalmente. En caso de que se resuelva a tu favor y no exista impago reclamable, se puede solicitar en paralelo el cese de las llamadas reclamando la deuda.

 

Saludos.

firma-orange