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Alta portabilidad

Tengo más de 10 días tratando de hacer la portabilidad de 2 lineas de movistar a Orange. En movistar tenía fusión por lo que no hay discrepancias en cuanto al propietarios de las lineas. Lo curioso es que me hicieron la portabilidad de una de ella pero aún no logran hacer la otra porque supuestamente hicieron mal la paquetización. Ahora tengo una linea en Orange y otra en Movistar. Por favor, solicito ayuda urgente porque los teleoperadores de Orange no dan con la solución, un muy mal servicio y una escasa politica de captación.