A veces, hasta los gigantes caen. La última prueba de esta verdad categórica es Amazon y el gran fallo de Alexa, justo hace tres días. ¿No sabes si te ha afectado? ¡Te ayudamos a descubrirlo!
Ha sido una caída muy repartida, que ha afectado a varias regiones de operación, por lo que la teoría de la centralización del problema queda descartada, como adelantan en Robotina. Ya con el sistema restablecido, Amazon aún no se ha pronunciado al respecto sobre las causas, pero sí confirmaron rápidamente que se trataba de un caso puntual de caída general.
La clave aquí es que Amazon Status no reflejaba el problema mientras estaba ocurriendo, pero sí se apreciaba en DownDetector. No podemos olvidar que el gigante del ecommerce ya vivió una situación similar en diciembre, cuando fallaron servidores de Alexa, Ring y Disney+, junto al sistema de reparto. Por suerte, con una solución rápida.
Lo primero que debes comprobar es si se trata de un problema en tu red doméstica. ¿Cómo? Fíjate en tu altavoz inteligente, si ves una luz naranja es que está configurándose o tratando de conectarse. Saldrás de dudas si revisas la conexión del resto de dispositivos de tu ecosistema. Si no es así, prueba a reiniciar Alexa.
Si tu hogar inteligente marcha sobre ruedas, solo queda la posibilidad de una caída general. Podrás comprobarlo en DownDetector: si ves un pico ascendente es que hay muchas personas en tu misma situación, reportando errores relacionados con Alexa. Otra opción que probablemente conozcas es visitar el perfil de Twitter de Amazon Help y ver sus últimas menciones. ¡Redes sociales al rescate!
Ahora todo está solucionado, pero siempre queda la duda ante un momento de confusión como es la caída de un gran servicio. Piensa que si cuentas con el servicio de Tu Experto tendrás un aliado más ante la adversidad, aportándote calma y sabiduría. ¿Tú también notaste el problema?
