@Deivi_orange
Señor deive, después de que me estuvieran días mareando entre la atención telefónica (ya fuera comercial o fidelización) y la tienda, cada uno perjurando que ellos no vendían la caja de voz y remitiéndome al otro servicio, he tenido que claudicar y que mi hermana (titular de la línea) pidiera para mi madre la baja del número antiguo y el alta de uno nuevo, evitando de esta manera pagar la penalización, esto ha supuesto para ella perder un número con el que llevaba casi 30 años, no se si entiende el alcance.....
Encima ahora me he encontrado con que al pedir el nuevo número la tienda no le facilitó a mi hermana ningún terminal, solo la caja de voz, diciendole encima que no tiene derecho (a pesar de que en la web de orange del producto si indica terminal inalámbrico gratuito) y que si quiere uno lo compre y lo pague aparte .... Para una persona de 70 años que vive con un discapacitado tetrapléjico y que está todo el día hablando por teléfono no se si tampoco entiendo lo que supone esto......
Por favor, le ruego, le suplico, le pido de rodillas si hace falta, que hable con alguien como sea y que de una vez me atienda y pueda solucionar este asunto. Tengo un trabajo, tengo un hijo de tres años y no puedo estar todo el día perdiendo el tiempo, peleándome y echando horas a este asunto.
Aún no he llamado a la tienda pero se que me van a decir, que no tienen stock, que ellos no venden, que lo pida por teléfono, y de nuevo volver a pasarse la pelota de un tejado a otro. Le vuelvo a suplicar que hable con alguien responsable, que puedan tomar decisiones, y que o bien Orange o bien la tienda faciliten el terminal inalámbrico a mi madre.
Si podría comprarlo, pero personalmente considero en la vida que lo peor es saber que tienes derecho a algo y tienes razón y a pesar de eso tener que pasar por el aro.....
Señor por favor, hable con alguien responsable, alguien que hable con esta tienda y les de tirones de oreja por su nefasto y pésimo servicio, que nos facilite el terminal y que pueda de una vez olvidarme de esta historia y pensar en cosas mas importantes.
Le repito, de rodillas is hace falta pero ayudame en lo que pueda.... :-(, estoy desesperado, aburrido y no se puede imaginar hasta que punto cansado.....
