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[RESUELTO] problemas con el wifi

RESUELTAS
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Participador ocasional

[RESUELTO] problemas con el wifi

hola.

no hay día que no tenga que hacer un reset en el router de casa por que los teléfonos móbiles no me cogen 

señal vía wifi.

teniendo el pc conectado por cable también hay días que me falla el internet y todo se soluciona haciendo reset.

hace poco llamé y me lo miraron,me comentaron que había una incidéncia y que ya estaba arreglada pero todo sigue igual.

tengo el router livebox y hace poco que lo tengo.des de que me lo enviaron que estoy con este problema.

podéis echarme un cable?

saludos!!


Soluciones aceptadas
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Re: problemas con el wifi

Hola, enci2,

 

Los compañeros de soporte técnico tienen la línea en observación, le hemos echado un vistazo desde aquí y continua estable. Emoticono feliz

 

Estabilidad de la línea OK

Valor de resincronización    0

 

Cuando puedas verifica tu mismo la estabilidad de la línea.

 

Un saludo.
 

firma-orange

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
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Re: problemas con el wifi

Hola, enci2,

 

Cuando te suceda nuevamente verifica si las luces del router siguen correctas para discriminar si se ha desconectado de central y cuando te sea posible nos envías el número en un privado para confirmar la estabilidad de la conexión.

 

Un saludo.

 

 

 

firma-orange
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Re: problemas con el wifi

Hola, enci2,

 

Me llegó el privado con tus datos, le he echado un ojo y actualmente lo veo todo correcto:

 

Velocidad 10462/762 . Linea Estable.

 

Espero que continúe así, si vuelve a suceder nos dices. Emoticono feliz

 

Un saludo.

firma-orange
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Participador ocasional

Re: problemas con el wifi

Muchas gracias Manuel.

Cómo te comenté ha sido abrir el tema aquí y hasta la fecha funciona perfectamente,cosa que hasta ahora no era así.

Si volviera a fallar te digo algo.

Gracias y saludos!!!

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Participador ocasional

Re: problemas con el wifi

buenas!!!

retomo el hilo por que el otro día me volvió a pasar.

por la mañana los móbiles sin coger la señal wifi y el pc me decía "imposible realizar la conexión" es hacerle un reset al router y todo a la normalidad.

le hice una foto al router para poder ver las luces del router.

no se si se aprecia bien en la foto pero están encendidas la 1ª,2ª y 5ª luz.lasdemás están paradas.

al hacerle el reset la 4ª parpadea y la 6ª está parada pero las otras todas encendidas.

adjunto imagen

router

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Nuevo

Re: problemas con el wifi

Yo estyo arto del wifi y de los rutes y paso ya de orange a final de este mes
e voy de orange me llevo el fijo, el movil y las dos lineas moviles de mi hija y la de mi hija a otro operador que ya he contactado con ellos
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Participador ocasional

Re: problemas con el wifi

ahora mismo me ha vuelto a pasar.

alguien puede mirarlo?

saludos!!

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Re: problemas con el wifi

 

Hola @Usuario_5 ,

 

bienvenido a la Comunidad de Orange y gracias por tu participación.

 

te invitamos a que nos cuentes tu caso para poder revisarlo por aquí y solucionarlo. Emoticono feliz

 

Cuando quieras, aquí estamos.

 

 

firma-orange
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Re: problemas con el wifi

 

Hola @enci2 ,

 

¡ Gracias por tu participación en la Comunidad de Orange !

 

Hay que cambiar el canal del Router. Para ello:

1.- Accede a tu Router a través de la dirección http://192.168.1.1 con Nombre de Usuario y Contraseña admin .

2.- Haz click en el botón con la flecha y accederás a una nueva ventana.

3.- En la pestaña "Basica" selecciona la opción "Wifi" y dentro de este apartado pincha en "SSID y Canal".

4.- Por defecto viene seleccionado el Canal Auto (automático). Selecciona cualquier otro canal.

 

Con este cambio debería haberse solucionado, no obstante estamos pendientes de que nos lo confirmes. Emoticono feliz

 

 

firma-orange
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Participador ocasional

Re: problemas con el wifi

gracias por responder tan pronto Lucia_orange

estoy haciendo lo que me dices y por defecto no está en "auto" está el canal 11

voy a probar a cambiarlo de todos modos,pondré el 5.

gracias y saludos!!