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[SOLUCIONADO] numero de telefono bloqueado por inactividad

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ebemima
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[SOLUCIONADO] numero de telefono bloqueado por inactividad

Buenas tardes. Les expongo mi problema. Tengo una tarjeta y movil prepago ORANGE.  actualmente estoy en el extranjero y no lo he utilizado en meses. Tengo saldo acumulado superior a 50 euros. Necesito reactivarlo ya que las claves SMS  para mi información fiscal, las mandan a ese numero de prepago y da que no se puede utilizar. Es de sumo interes que alguien me pueda ayudar.


Soluciones aceptadas
Pelofino58
Superusuario

Re: numero de telefono bloqueado por inactividad

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Si llevas más de 13 meses sin hacer una recarga (las hechas a partir de finales de noviembre en adelante son 6 meses) has perdido la línea y es irrecuperable. Si es así puedes recuperar el saldo poniéndote en contacto con atención al cliente.

En este enlace tienes las instrucciones para ponerte en contacto con Orange desde el extranjero.

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/roaming-internacional/747-como-ponerse-en-contacto-con-or...

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Pelofino58
Superusuario

Re: numero de telefono bloqueado por inactividad

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Si llevas más de 13 meses sin hacer una recarga (las hechas a partir de finales de noviembre en adelante son 6 meses) has perdido la línea y es irrecuperable. Si es así puedes recuperar el saldo poniéndote en contacto con atención al cliente.

En este enlace tienes las instrucciones para ponerte en contacto con Orange desde el extranjero.

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/roaming-internacional/747-como-ponerse-en-contacto-con-or...

Un saludo.

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