[SOLUCIONADO] Usar los datos de mi tarifa me gasta saldo

[Movilestantantan]

Y cuando no tengo saldo no me deja usarlos.Si esto es normal funciona así me dare de baja.

[galvarga · Accepted solution]

Hola @Movilestantantan

Es necesario tener al menos un centimo de saldo para poder realizar conexiones a internet con una tarjeta de prepago

Un saludo

[AnaSiLoSabe]

Pero es algo lógico. Igual que si no tienes saldo no puedes llamar.
Si tienes la tarifa ardilla puedes activar un bono de Internet de 300 megas por 4 eur y así te aseguras que mientras tengas ese bono puedes seguir usando Internet. Pero siempre hay que tener un mínimo de saldo por que sino la tarjeta queda inactiva.

[Movilestantantan]

El problema es que al usar los datos me cobran el saldo y ya no me deja navegar.

[galvarga · Accepted solution]

Hola @Movilestantantan

Echa un vistazo a una tarifa con bono de datos de internet. Te descontara la parte del bono y tendras tarifa plana durante un tiempo.

Echa un vistazo a las ayudas de prepago

Un saludo

[Lotogar]

Hola a todos:

@Movilestantantan creo que se estaba refiriendo que aunque tenga la tarifa de datos activa, se le están cobrando los datos a pesar de usarlos. ¿Es así @Movilestantantan? 

Un saludo.

[arcogo · Accepted solution]

Buenas!

Si que es cierto que hay ocasiones en  las que con el bono activo y con saldo, te realiza descuentos de 0.5€ por conexion diaria, tratandose obviamente de un error en sistemas que se deberia de corregir a traves del departamento de atencion al cliente.

Sin embargo, el habla de que porque sin tener saldo no puede navegar habiendo pagado el bono de datos, y es que en el prepago sucede que:

1-El bono de datos de la tarifa esta supeditado a que tengas al menos un centimo de saldo

2-El beneficio de la tarifa en llamadas esta supeditado a que tengas al menos un mega del bono de datos, de modo que esta todo encadenado.

Si a la hora de renovar el bono de datos mensual, tu saldo es inferior al coste de dicho bono, este no se renovaria y se te cobrarian las conexiones de forma diaria a razon de 3€ por dia o por cada 100 Mb(lo que acabe antes), no activandose el beneficio de las llamadas de la tarifa y facturandose de modo normal.

Saludos!