[SOLUCIONADO] Tarjeta prepago

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[SOLUCIONADO] Tarjeta prepago

Mi madre tiene una tarjeta prepago y la recargamos y sin hacer conexión con oaquete de datos ni llamar se cobran siempre los 5 euros a los pocos dias de recargar... Mi madre ya está bastante cansada con este tema, porque yo al principio pensaba que era por conexión pero solo va con wifi... No entiendo que se cobrab y necesito que conserve el movil, pero no hay forma de que tenga saldo. Se lo cobran sin hacer operacion de llamafa ni conexiones. Por favor, una solucion

Superusuario

Re: Tarjeta prepago

Hola @Jenifer36, ¡bienvenid@ a la comunidad! 

 

Desde el área de clientes puedes verificar a qué se debe ese descuento de saldo, puede ser por tener alguna tarifa asociada mensual, entra en el área de clientes y verifica a qué se deben los cargos.

 

¡Un saludo!