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[SOLUCIONADO] Se consume el saldo de la recarga solo usando wifi

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[SOLUCIONADO] Se consume el saldo de la recarga solo usando wifi

Hola al hacer una recarga a mi prepago se me consume el saldo en dos días sin usar los datos de la tarjeta solo wifi

Superusuario

Re: Se consume el saldo de la recarga solo usando wifi

Buenas tardes @Gisella, ¡bienvenid@ a la comunidad! 

 

Ha debido haber, sin lugar a dudas, algún consumo sobre la línea; te aconsejo que verifiques desde tu área de clientes de qué ha sido exactamente, pues te viene el detalle de los movimientos.

 

¡Un saludo! 

Superusuario

Re: Se consume el saldo de la recarga solo usando wifi

Hola @Gisella!

 

A parte de lo que te indica @juars, te recomiendo unos pasos simples pero que te ahorraran quebraderos de cabeza.

 

Cuando estemos en casa o conectados por wifi desactiva los datos del terminal y al reves segun el caso, ya que los terminales si pierden cobertura wifi (sea cual sea la razon) tiran de los datos y no nos damos cuenta.

 

Un saludo!

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Re: Se consume el saldo de la recarga solo usando wifi

Buenas noches,, ademas de lo que comentan los compañeros ten en cuenta que cuando recargas se te cobra el bono de la tarifa que tengas! A pesar de ser prepago por lo que si recargas 15€ y tu tarifa son 14,95, Nada más recargar se te van a cobrar y te va a llegar el sms como que no te queda saldo, es independiente a qué no te has daros ya que en este caso si entras al área de clientes verás que tienes los gigas!!

Espero servir de ayuda un saludo