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[SOLUCIONADO] Reembolso de tarjeta prepago

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[SOLUCIONADO] Reembolso de tarjeta prepago

El día 25 de enero me hice portabilidad de tarjeta prepago Orange a otra compañía. Tenía saldo de 32 €. Consulte a Orange y me dijeron que no había problema en reembolso cuando finalice el proceso. Posteriormente llame cuando estaba portado y me dicen que no es posible. Por normativa. La compañía debe reembolso . Como actuar?

Solucionador

Re: Reembolso de tarjeta prepago

El saldo restante solo se devuelve en casos de cambio a contrato o expiración de la tarjeta. Una portabilidad es un acto voluntario y se entiende que el cliente sabe que tiene saldo disponible, o sea que era cosa tuya haberlo gastado antes/ haber esperado a gastarlo para hacer la porta.

 

Un saludo.

 
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