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[SOLUCIONADO] Recargaygana no funciona

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[SOLUCIONADO] Recargaygana no funciona

No puedo acceder a los premios con los codigos promocionales recibidos tras una recarga. La pagina se queda "Procesando..." indefinidamente tras introducir el codigo.
https://recargaygana.orange.es
En la pantalla del movil no aparece ninguna ventana emergente ni boton que deba pulsar..
Si alguien tiene una idea.. Gracias, un saludo.


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Re: Recargaygana no funciona

Buenas!

El plazo pàra canjear el codigo es de una semana tras la recarga, de manera que tienes plazo para seguir probando.Aun asi, tampoco lo dejes para el ultimo dia.

Como alternativa tienes el servicio de atencion telefonica que te indica kronyh o acudir a una tienda orange con agente de atencion al cleinte en persona y canjear el codigo desde alli entrando en tu area de clientes, gestion que puedes realizar tu mismo entrando al area de clientes desde cualquier ordenador en vez de entrar por el movil.

Saludos!

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Re: Recargaygana no funciona

Buenas!

el codigo recarga y gana puedes gestionarlo o bien via telefonica o bien a traves de la propia web que te puide autentificacion del area de clientes lotogar, es mas, aqui te dejo el enlace:

 

https://recargaygana.orange.es/mgc-client/

 

Y el agente de atencion al lciente te ayudara a que completes la gestion que pides, te lo digo por experiencia.

Saludos!

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Superusuario

Re: Recargaygana no funciona

Hola @Guifz!

 

Indicarte que en las condiciones aparece:

 

Para cualquier duda, el cliente podrá contactar con el Centro de Atención al Cliente del programa (1211).

 

(a mi me carga la pagina, pero no puedo hacer nada mas, ya que yo no soy de recargas )

 

Un saludo!

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Re: Recargaygana no funciona

Buenas!

El plazo pàra canjear el codigo es de una semana tras la recarga, de manera que tienes plazo para seguir probando.Aun asi, tampoco lo dejes para el ultimo dia.

Como alternativa tienes el servicio de atencion telefonica que te indica kronyh o acudir a una tienda orange con agente de atencion al cleinte en persona y canjear el codigo desde alli entrando en tu area de clientes, gestion que puedes realizar tu mismo entrando al area de clientes desde cualquier ordenador en vez de entrar por el movil.

Saludos!

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Re: Recargaygana no funciona


arcogo escribió:

Buenas!

El plazo pàra canjear el codigo es de una semana tras la recarga, de manera que tienes plazo para seguir probando.Aun asi, tampoco lo dejes para el ultimo dia.

Como alternativa tienes el servicio de atencion telefonica que te indica kronyh o acudir a una tienda orange con agente de atencion al cleinte en persona y canjear el codigo desde alli entrando en tu area de clientes, gestion que puedes realizar tu mismo entrando al area de clientes desde cualquier ordenador en vez de entrar por el movil.

Saludos!


Hola @arcogo:

 

Recarga y Gana no tiene nada que ver con el acceso al área de clientes, es totalmente distinto y en la tienda con agente de atención al cliente le van a indicar los mismos pasos que @Guifz esta realizando.

 

@Guifz. ¿Te aparece en la parte inferior de la derecha continuar? Si no das a continuar no se canjea el código. Confirmanos que te aparece ese boton. En caso contrario ya sería un problema puntual de la página web y otra vía para canjearlo es llamando al 1211, pulsando la opción 1, después la 2, introduces el código y la locución o bien a través de un SMS te indicará el premio que has ganado.

 

Un saludo.

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Re: Recargaygana no funciona

Buenas!

el codigo recarga y gana puedes gestionarlo o bien via telefonica o bien a traves de la propia web que te puide autentificacion del area de clientes lotogar, es mas, aqui te dejo el enlace:

 

https://recargaygana.orange.es/mgc-client/

 

Y el agente de atencion al lciente te ayudara a que completes la gestion que pides, te lo digo por experiencia.

Saludos!

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Re: Recargaygana no funciona


arcogo escribió:

Buenas!

el codigo recarga y gana puedes gestionarlo o bien via telefonica o bien a traves de la propia web que te puide autentificacion del area de clientes lotogar, es mas, aqui te dejo el enlace:

 

https://recargaygana.orange.es/mgc-client/

 

Y el agente de atencion al lciente te ayudara a que completes la gestion que pides, te lo digo por experiencia.

Saludos!


Te confirmo @arcogo que la contraseña de acceso al área de clientes es una cosa (no valida para recarga y gana) y los códigos de Recarga y Gana son otros (validos solamente para canjearlos y no validos para acceder al área de clientes).

 

El enlace que has puesto, lleva directamente a la página de Recarga y Gana introduciendo el número de móvil asociado y los códigos de Recarga y Gana que se han recibido por SMS.

 

Un saludo.

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Re: Recargaygana no funciona

Gracias a todos por las respuestas. Las otras opciones usando los codigos en un pc o por el 1211 no me dan problemas. Los codigos siguen siendo validos y no aparece ninguna ventana o boton de Continuar . En cambio en el pc aparece una ventana en la esquina inferior derecha. ¿Tal vez la pagina no esté diseñada para moviles? Gracias de nuevo, saludos.


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Re: Recargaygana no funciona


Guifz escribió:
Gracias a todos por las respuestas. Las otras opciones usando los codigos en un pc o por el 1211 no me dan problemas. Los codigos siguen siendo validos y no aparece ninguna ventana o boton de Continuar . En cambio en el pc aparece una ventana en la esquina inferior derecha. ¿Tal vez la pagina no esté diseñada para moviles? Gracias de nuevo, saludos.



Hola de nuevo @Guifz:

 

La página de Recarga y Gana no esta diseñada para móviles y ya con tus comentarios, se ha localizado donde estaba el error. No te aparecía en la parte inferior de la derecha "continuar" porque desde el móvil no esta diseñado. Tienes que canjear el código accediendo desde un ordenador o bien llamando al 1211.

 

No estaría mal que hiciesen una aplicación de móvil de Recarga y Gana para que podamos canjear los códigos desde el móvil sin necesidad de recurrir a un ordenador o de llamar al 1211.

 

Un saludo.