[SOLUCIONADO] Recarga que no llega

[raducan]

He realizado una recarga a un teléfono que no es mio mediante pago seguro y no ha llegado. Llega al movil algún mensaje de confirmacion o la recarga se suma automáticamente? La recarga no genera ningún tipo de justificante donde aparezca el numero de telefono y el importe.

[garley · Accepted solution]

Hola @raducan,

Normalmente llega un SMS informativo de que ha sido realizada la recarga, puede que en estos momentos el sistema tenga sobrecarga de datos y no haya enviado el SMS, puedes entrar en el área de clientes o utilizar la app Mi Orange para comprobar que la recarga ha sido realizada correctamente.

[garley · Accepted solution]

Hola @raducan,

Normalmente llega un SMS informativo de que ha sido realizada la recarga, puede que en estos momentos el sistema tenga sobrecarga de datos y no haya enviado el SMS, puedes entrar en el área de clientes o utilizar la app Mi Orange para comprobar que la recarga ha sido realizada correctamente.