Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Realice dos recargas y el saldo no refleja

RESUELTAS
Responder
Highlighted
Nuevo Solucionador

[SOLUCIONADO] Realice dos recargas y el saldo no refleja

Hoy día 22 realice 2 recargas de 15 y el saldo no ha llegado ,pero en el banco si se lo han cobrado,en la App de ORANGE ponía error

Superusuario

Re: Realice dos recargas y el saldo no refleja

Hola!

Ponte en contacto con atención al cliente por si realmente fuera fallo imputable a Orange o bien el banco te tenga retenida dicha cantidad, la cual la verás nuevamente en tu cuenta.

Llama al 1470 desde la línea prepago para hablar con el dep adecuafo.

Un saludo!
Nuevo Solucionador

Re: Realice dos recargas y el saldo no refleja

No hay nada retenido,se lo han cobrado y eh llamado al 1470 y que lo miraran
Moderator

Re: Realice dos recargas y el saldo no refleja

Hola Sergio2179.

¿Tienes ya respuesta a la consulta que hiciste ayer a mis compañeros del 1470? Si no es así, avísame y compruebo el estado en el que están sus gestiones.

 

Un saludo.

firma-orange
Nuevo Solucionador

Re: Realice dos recargas y el saldo no refleja

Me han devuelto el dinero ,pero hice otra recarga de 15 € por que no me quedaba casi saldo ,se la cobraron y a las 2 o 3 horas se devolvió otra vez el importe en cuenta ,no sé si será problema del sistema,esta tarde iré a una tienda ORANGE haber si ellos me la pueden recargar,es una lástima que esto pase ya que llevo con esta compañía desde que era amena ,ya os cuento haber que solución me dan.gracias
Moderator

Re: Realice dos recargas y el saldo no refleja

Quedo pendiente de la información y las pruebas que te indiquen en la tienda, Sergio2179.

 

 

Un saludo.

firma-orange
Nuevo Solucionador

Re: Realice dos recargas y el saldo no refleja

De momento solucionado,me hizo la recarga la tienda ORANGE,
Debe haber un problema en las recargas por web o app