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[SOLUCIONADO] ORANGE PERMITE TE PUEDAN ROBAR SALDO.

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[SOLUCIONADO] ORANGE PERMITE TE PUEDAN ROBAR SALDO.

Te mandan un mensaje se ha subscrito a mobilacademy su inscripción son 4,99 se le cargará cada semana 4,99 sino te das de baja.Te obligan a darte de baja en una subscripción que no conozco ni me inscrito.Sin mi permiso ni autorización Orange ha permitido entrar en mi saldo y mi cuenta y les ha dejado coger 4,99 euros.Vaya seguridad y privacidad te dan en Orange que puede entrar cualquiera en tu saldo y robartelo.He reclamado a Orange y dicen que ellos no tienen que ver en esa estafa,sino son ellos que son responsables de mi saldo y privacidad quien tiene la culpa mi prima la del pueblo.Poca seriedad,seguridad y privacidad en Orange.No me van a devolver los 4,99 euros pero lo peor es que van a perder a un cliente y los que fomentaré para se den de baja de esta compañia sin seguridad en sus redes para cualquiera pueda meterse y robarte saldo.Los denunciaré a la Asociación de consumidores y haré saber de esta compañia en redes sociales e internet para la gente sepa como funciona esta compañia IRRESPONSABLE.

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Superusuario

Re: ORANGE PERMITE TE PUEDAN ROBAR SALDO.

Hola @Zgz28!

 

Primero indicarte que esto que te ha ocurrido pasa en todas las compañias, solo tienes que googlear por ejemplo con el mismo nombre:

https://www.google.com/search?q=mobile+academy&spell=1&sa=X&ved=0ahUKEwiXyIieqcbgAhUGhOAKHbo_Cn0QBQg...

 

La solucion en un principio es:

Dar la baja/cancelacion con el proveedor de los servicios

https://ayuda.orange.es/particulares/otros-productos/orange-pay/906-como-puedes-darte-de-baja-de-los...

 

Bloquear o desactivar Orange pay:

https://ayuda.orange.es/particulares/otros-productos/orange-pay/?internal_source=orange&internal_med...

 

En el caso de reclamar importes lo tendras que ralizar directamente con el mismo proveedor, suelen tener web, numero 900, etc...

Orange es solo un medio de pago y no puede realizar suscripciones, estas son realizadas por el usuario ya sean concientemente o no. Orange pone a disposicion del mismo el poder bloquearlo. Como es un acto que tanto voluntario o de forma involuntaria lo realiza el cliente, ademas de ser informado en el momento que orange tiene notificacion del cargo, mediante un sms con informacion y el numero y/o correo de la compañia que presta el servicio, es el usuario el que tiene que realizar la reclamacion directamente con dicha compañia.

 

Un saludo!

Ver la solución en mensaje original publicado


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Superusuario

Re: ORANGE PERMITE TE PUEDAN ROBAR SALDO.

Hola @Zgz28!

 

Primero indicarte que esto que te ha ocurrido pasa en todas las compañias, solo tienes que googlear por ejemplo con el mismo nombre:

https://www.google.com/search?q=mobile+academy&spell=1&sa=X&ved=0ahUKEwiXyIieqcbgAhUGhOAKHbo_Cn0QBQg...

 

La solucion en un principio es:

Dar la baja/cancelacion con el proveedor de los servicios

https://ayuda.orange.es/particulares/otros-productos/orange-pay/906-como-puedes-darte-de-baja-de-los...

 

Bloquear o desactivar Orange pay:

https://ayuda.orange.es/particulares/otros-productos/orange-pay/?internal_source=orange&internal_med...

 

En el caso de reclamar importes lo tendras que ralizar directamente con el mismo proveedor, suelen tener web, numero 900, etc...

Orange es solo un medio de pago y no puede realizar suscripciones, estas son realizadas por el usuario ya sean concientemente o no. Orange pone a disposicion del mismo el poder bloquearlo. Como es un acto que tanto voluntario o de forma involuntaria lo realiza el cliente, ademas de ser informado en el momento que orange tiene notificacion del cargo, mediante un sms con informacion y el numero y/o correo de la compañia que presta el servicio, es el usuario el que tiene que realizar la reclamacion directamente con dicha compañia.

 

Un saludo!

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