Hola @Lisbet .
En las tarjetas prepago el roaming se activa de forma automática siempre que haya saldo positivo en la cuenta, por lo que lo primero que te aconsejo es que verifiques que tienes saldo a tu favor, ya que no solo vale con tener una tarifa activa. En este enlace se explican las distintas formas para consultar saldo. Aquí se explican todas las formas de recarga.
Un saludo.
De no tener positivo, debes realizar una recarga para que el roaming se active de forma automática.
