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[SOLUCIONADO] Me quitan saldo sin motivo

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[SOLUCIONADO] Me quitan saldo sin motivo

He estado recargo €10 para renovar l tarifa de 3G, resulta que aún no se me había terminado los vivas anteriores y en mi saldo aparece 7,83 de saldo cuando no he enviado msn ni llamada directa, todo lo hago desde WhatsApp no es la primera vez que me sucede no sé si estoy suscrita a algo sin yo saberlo y me quitan saldo porque sí 


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Superusuario

Re: Me quitan saldo sin motivo

Hola @fibra123 .

Creo que te equivocas. Cuando haces una recarga se refleja el total con el IVA incluido y según vas gastando te descuentan lo consumido IVA incluido.

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Superusuario

Re: Me quitan saldo sin motivo

Hola. Bienvenida a la Comunidad.

Tenías que explicarte mejor, donde has puesto «vivas» no se si has querido decir gigas o días. La tarifa se renueva a las 4 semanas, hayas consumido o no los gigas.

Un saludo.

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Nuevo Solucionador

Re: Me quitan saldo sin motivo

El saldo que te aparece es sin iva, por eso cuando recargas 10 euros son 8.26 € de saldo + 1.74 € de iva.

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Superusuario

Re: Me quitan saldo sin motivo

Hola @fibra123 .

Creo que te equivocas. Cuando haces una recarga se refleja el total con el IVA incluido y según vas gastando te descuentan lo consumido IVA incluido.

Un saludo.

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