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[SOLUCIONADO] Issue with refill number

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[SOLUCIONADO] Issue with refill number

Hola a todos. Disculpe, pero solo puedo hablar en inglés.

1. Tengo: Orange Mundo. Antes de rellenar tengo 1,8 euros;

2. Soy de Ucrania y rellenar el número por 10 euros a través de: https://4gsim.es/product-category/popolnit-balans/spain/;

3. Como resultado, mi saldo se convirtió en 1.85 euros;

4. ¿Cómo puedo verificar dónde fue el resto del dinero?

5. ¿Cómo puedo llegar a apoyo? En este sitio solo llama: https://www.orange.es/?internal_source=orange&internal_medium=header&internal_term=cabecera+logo+ora....

 

¡Aprecio tu ayuda!

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Hi everyone. Excuse me, bu I can speak only in English.

1. I have: Orange Mundo. Before refill I have 1.8 euros;

2. I'm from Ukraine and refill number for 10 euros via: https://4gsim.es/product-category/popolnit-balans/spain/ ;

3. As a result my balance became 1.85 euros;

4. How can I check where the rest of the money went? 

5. How cai I reach support? On this site only calls: https://www.orange.es/?internal_source=orange&internal_medium=header&internal_term=cabecera+logo+ora....

 

Appreciate your help!

Superusuario

Re: Issue with refill number

Hello @Olegenikus 

 

To check the balance you have on the line, you can use the customer area, you should register to access this area, these are the steps to follow:

 

Si eres cliente de móvil, Mi Fijo o tienes móvil + fijo puedes definir tu contraseña tú mismo. Envía desde tu móvil un SMS gratuito al 222 con la palabra CLAVE seguida de un espacio y la contraseña que tú quieras (tiene que tener entre 6 y 8 dígitos numéricos). Ejemplo: CLAVE 65610101

 

Vía: https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/mis-datos/710-como-accedo-a-mi-area-de-cliente-y-como...

 

within the area you will have the information of the balance of the line Here is how you can check the balance of the prepaid line:

 

Vía: https://ayuda.orange.es/particulares/movil/prepago-y-recargas/recargas-y-funcionamiento/687-com...

 

You can also use the Mi Orange application to check the balance, you need to register in the customer area before.

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