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[SOLUCIONADO] Donde enviar mi ID para prepago

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[SOLUCIONADO] Donde enviar mi ID para prepago

Compré tarjeta prepago y recarga en la tienda Orange en Barcelona Sants. Los gestores me han copiado mi pasaporte y me cobraron por la tarjeta y recarga con 3gb y 200 min
Despues de un par de días agotó el saldo. Sin hacer llamadas o navegar mucho. Llamé a Orange y me reestableceron mi plan de 15 euros.
No tenían ningina información de mi compra. Los gestores no lo hicieron corectamente.
Orange dijo que tengo que añadir mi identidad de nuevo, pero no lo pueden hacer por teléfono.
En una tienda Orange me dicieron que tampoco lo pueden hacer, hay que contactar otra parte de la empresa.
Despues de una semana acabó de funcionar el número, porque no tenían mi identidad. Pero lo tengo conectado con banco y no qiero perder el número.
Estoy en extranjero ahora.
Donde enviar mi tarjeta de residencia o pasaporte?? No hay información aquí.
No puedo acceder al area privada porque no soy registrada...

Moderator

Re: Donde enviar mi ID para prepago

Hola Severina.

La identificación de los clientes prepago debe realizarse siempre de forma presencial a través de nuestros puntos de venta, donde requerirán y validarán la documentación.

 

Un saludo.

firma-orange