Buenas tardes
Tengo una tarjeta Prepago que caducaba el 10/05/2021 con 28,36€.
Llamo díaas antes para informarme qué hay que hacer para recuperar el saldo de la tarjeta, porque se está recibiendo mensajes de acoso en ella y no quiero mantener este número.
Después de confirmar que cuando caduque, llamando al 1470, a partir del día después nos pueden devolver mi dinero,
resulta que se os llama el 11/05/21 y mi sorpresa es que se ha recargado con 1'2€, cuando el usuario lo mínimo que puede recargar es 3€, no se sabe quién lo ha recargado!!!! y además se me dice que como se ha recargado, y no caduca hasta dentro de 6 meses. No nos devuelven el dinero y que no pueden hacer nada.
¿Quién ha recargado ese dinero, si yo no he sido, y ningún usuario puede menos de 3€?
¿Qué van a hacer, cuando vuelva a caducar, me van a devolver el dinero o va a aparecer ¡mágicamente! la recarga de alguien que yo no he sido.
Quiero que me devuelvan mis 28,36€!!!
¿Va a ser posible?
Espero su respuesta.
Un saludo.
- Nota de la Comunidad: A partir del 13 de octubre de 2024, la vigencia de las líneas de prepago será de 3 meses desde la última recarga o cuando el cliente gaste saldo.
