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Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6

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Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6

Indicar que el coste que se indica es erróneo ya que cada cambio realizado después de los cinco primeros sin coste, tienen un cargo de 3,63 Euros.

 

Aquí tenéis la captura con un ejemplo:

 

2016-04-23_10.54.20.jpg

 

Espero que se rectifique lo antes posible.

 

Un saludo.

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Re: Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6

Lo rectificamos, Lotogar. Tal como indicas, el coste es de 3,63€.

 

Un saludo

firma-orange
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Re: Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6


Javier_orange escribió:

Lo rectificamos, Lotogar. Tal como indicas, el coste es de 3,63€.

 

Un saludo


Hola @Javier_orange:

 

Darte las gracias por responder. Lleva tiempo el error indicado y la prueba se ve lo que se descuenta del saldo.

 

Un saludo.

 

 

 

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Re: Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6

Espero poder confirmarte a ti y a todos, la corrección en breve. Es importante que el saldo se descuente correctamente, pero también que la información no pueda llevar a confusión, y ahora mismo no es así.

 

Un saludo

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Re: Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6


Javier_orange escribió:

Espero poder confirmarte a ti y a todos, la corrección en breve. Es importante que el saldo se descuente correctamente, pero también que la información no pueda llevar a confusión, y ahora mismo no es así.

 

Un saludo


El saldo se descuenta correctamente, los 3,63 Euros. Lo que esta llevando a confusión es la información que aparece en el área de clientes. 

 

Por supuesto que lo digo por el bien de todos para que se sepa que es un error informátivo del área de clientes.

 

Un saludo.

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Re: Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6

Exacto, Lotogar Guiño

 

Por eso lo comentaba. Aunque el fallo no tenga consecuencias en el saldo, es importante corregirlo igualmente.

 

Muchas gracias por detectarlo y reportarlo.

 

 

 

 

firma-orange
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Re: Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6

Hola @Javier_orange:

 

En este post, dejo detallado todo tarifa por tarifa.

 

Los costes que aparecen erróneos:

 

Screenshot_2016-05-26-11-27-22-1.png

 

Screenshot_2016-05-26-11-27-37-1.png

 

Screenshot_2016-05-26-11-27-54-1.png

 

Screenshot_2016-05-26-11-28-17-1.png

 

Screenshot_2016-05-26-11-28-32-1.png

 

Screenshot_2016-05-26-11-29-29-1.png

 

Screenshot_2016-05-26-11-29-47-1.png

 

Nota: Como se puede observar, a día de hoy sigue estando dichos costes erróneos. Además si ponemos un ejemplo que tenenos un saldo de 5,00 Euros, al hacer el cambio de tarifa, el sistema indica que no hay saldo suficiente cuando si lo hay ya que los cambios tienen un coste de 3,63 Euros Iva incluido.

 

Los costes que aparecen correctos:

 

Screenshot_2016-05-26-11-28-48-1.png

 

Screenshot_2016-05-26-11-29-02-1.png

 

Screenshot_2016-05-26-11-29-15-1.png

 

Con el coste correcto, solo hay tres excepto el resto.

 

Un saludo.

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Re: Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6

Este tema ya se está gestionando, como te comenté unos post más arriba, por lo que no es necesario volver a reportarlo.

 

En cuanto esté resuelto, lo comentaré en este mismo hilo.

 

Un saludo

firma-orange
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Re: Los cambios de tarifa de prepago tienen un coste de 3,63 Euros y no de 6


Javier_orange escribió:

Este tema ya se está gestionando, como te comenté unos post más arriba, por lo que no es necesario volver a reportarlo.

 

En cuanto esté resuelto, lo comentaré en este mismo hilo.

 

Un saludo


Ok @Javier_orange. Con esto último, ya estaría localizado el error, por eso pusé imagen por imagen para que este todo detallado.

 

Un saludo y que se solucione lo más pronto posible.